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一是不轻信。一般政府机关、银行或公共事业单位不会直接致电持卡人交谈涉及费用的问题，更不会直接“遥控指挥”持卡人去ATM等没有银行工作人员在场的地方进行转账。接到这样的电话，应不予轻信。
二是不回应。对可疑的语音电话或短信不要回应，应直接致电相关公共事业单位或发卡银行客服热线询问。
三是不泄露。注意保护身份资料、账户信息，而且任何情况下，也不要泄露银行密码。
四是不转账。为了确保银行卡资金安全，对陌生人“指导”进行ATM或网上银行转账要谨慎，谨防上当受骗。
转自建行网银
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